Após instalar o Velox, o volume da voz no telefone diminuiu e não consigo mais usar meu provedor discado nem passar faxes. O que posso fazer?
Este problema aconteceu comigo e já vi outras pessoas reclamando sobre este fato. É bem comum, que a qualidade da voz e conexão discada piorem. Aqui em casa achei duas fontes para o problema: Um aparelho de telefone, que quando conectado, misteriosamente piorava a qualidade da voz e impedia a conexão discada e a tamanho da malha de fios da planta telefônica, na minha casa. Simplesmente joguei o aparelho fora e desliguei a maior quantidade de fios conectados a linha, deixando a malha mais enxuta. A velocidade da conexão discada não voltou a atingir os patamares de antes do Velox, mas ficou dentro do limite do aceitável (era de 49-50kbps e ficou entre 43-45kbps).
Tente, primeiramente, desconectar todos os aparelhos e filtros da rede telefônica, deixando somente o seu modem analógico (com filtro) e o modem ADSL. Veja se há uma melhora. Se não, tente trocar os filtros (se possuir outros em casa). Depois veja se é possível reduzir a malha e verifique se todas as emendas de fios estão bem feitas. Se nada melhorar, retire o modem ADSL e veja se há alguma diferença. Se não for possível resolver o problema sozinho, ligue para a Telemar e peça que eles façam os ajustes necessários (deverão mandar um técnico). Assim você fica livre de uma cobrança, que ocorreria caso detectassem que o problema era em sua residência. Voltar
O programa X não funciona no Velox, mas funciona na minha conexão discada. Quais são, geralmente, as causas e soluções deste problema?
Geralmente isto ocorre porque o programa exige que seu computador aceite conexões ativas numa determinada porta e você está usando o modo roteado (este problema não existe com o modo bridge/modem simples). Para fazer o programa funcionar você dever abrir e direcionar as portas por ele exigidas para o computador em questão. Para informações sobre como fazê-lo, consulte a pergunta sobre como abrir e direcionar portas de entrada.
Cada programa exige que uma porta distinta seja aberta ou permite configurar que porta você deseja utilizar. Por exemplo, para montar um servidor http na sua máquina, você deverá abrir a porta 80 (ou outra de sua preferência, configurada no servidor) para o computador que roda o programa de servidor. Determinados programas (como o Netmeeting) exigem que todas as portas do micro sejam abertas para o computador em que rodam. Para tanto, o modem 3Com 812 permite que você configure uma "Default Workstation", conhecida também como DMZ host, para onde todas as portas são abertas. Voltar
Algumas páginas não abrem e alguns downloads ficam corrompidos, qual pode ser a causa?
Isto geralmente é ocasionado por um MTU (maximum transmission unit) muito alto, principalmente em conexões PPPoE. Este parâmetro deve ser configurado no computador e também no modem, caso este opere em modo roteado. O 3Com 812 e o Allied 810, que são os modems da Telemar que funcionam no modo roteado com PPPoE, permitem esta configuração. Nas conexões PPPoE o MTU deve ser configurado para 1492. Para PPPoA o MTU deve ser deixado em 1500. O Windows XP já configura este valor apropriadamente. O RASPPPOE, que pode ser utilizado para versões mais antigas do Windows, também configura este parâmetro adequadamente.
No 3Com 812 o MTU pode ser configurado com este comando no telnet/porta serial: set vc NOME_DA_CONEXAO mtu 1492, onde NOME_DA_CONEXÃO é o nome da sua conexão com o Velox (pode ser descoberto através do list vc). No Allied CJ 810 o MTU pode ser configurado no momento da criação de uma profile, como descrito nas questões anteriores. Voltar
Meu modem trava quando utilizo programas de compartilhamento de arquivos, jogos on-line ou outros programas que usam a conexão intensamente. O que fazer?
Alguns programas, como o Emule (principalmente a versão 0.22), podem abrir um grande número de conexões TCP/IP simultaneamente, fazendo com que a conexão "morra" e o modem aparentemente trave. Geralmente o problema é resolvido atualizando-se a versão do software em questão para a mais recente, ou configurando-o para limitar o número máximo conexões simultâneas (o próprio Emule possui esta opção). Voltar
