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InternetSP
Afinal, o que está acontecendo com a InternetSP?
by RB

Gostaria de poder entender o que está acontecendo. Dias atrás entrei em contato com as duas.

Fui muito bem atendido e após uma breve conversa, tomei a decisão de mudar para a InternetSP assim que
vencesse meu boleto com a globo.com, o que irá acontecer na próxima segunda.

Para minha surpresa, os dois provedores agora encontram-se fora do ar (a InternetSP está totalmente e pelo menos a página da Ionline também está) e como diria John Lennon:-"The Dream is Over".

Agora é preciso solucionar o caso para evitar possíveis armadilhas.

As possibilidades são:

1) Houve coação por parte da Telefônica a estes dois provedores, quando soube através do forum da ABUSAR que eles estavam praticando preços menores e com isso incentivando a permanência dos dissidentes (nós) no plano antigo. :evil:

2) A InternetSP é um provedor montados pela própria Telefônica e que funcionam como isca para atrair os dissidentes (nós) para depois serem desligados e forçar com isso a nossa inclusão no plano novo. :twisted:

Se houverem outras possibilidades, coloquem nesta lista para que depois isto seja checado pela própria ABUSAR.

[ ]'s

RB

NOTA ABUSAR - Em nossa opinião, a Telefonica, que na verdade fornece o acesso para todos os Speedy, está cancelando os contratos com os provedores, forçando-os a fornecer acesso só para o CAPADO (Novo Speedy).

Assim, não parece que é ela que está forçando a mudança, são os provedores que não querem mais fornecer acesso, e a Telefonica não tem culpa...


Comentário do nosso colega André ao Fábio do IDGNow, sobre a matéria

Picture assume base de seis mil usuários Speedy
Empresa fecha acordo com a Internet São Paulo Network (ISP). Novos clientes contam com promoção exclusiva de migração para o novo Speedy.
[ 18/11/2003 - 10h27 ]

Só para constar, vejam de quem é a Picture:

Do nosso velho cdesafeto, o Roque Abdo da ABRANET, associação responsável pela maioria dos flanelinhas !

Abranet elege diretoria para próximo biênio
Roque Abdo, da Picture Internet Provider, é reeleito diretor-presidente da entidade e Cássio Vecchiatti assume a presidência do Conselho Consultivo Superior.
[ 03/04/2001 - 14h09 ]

From: "Andre Scaldaferri" <andre@scaldaferri.com.br>
To: "Fabio Barros" <fbarros@idg.com.br>
Sent: Friday, December 05, 2003 7:33 PM
Subject: Re: Picture assume base de seis mil usuários Speedy


> Olá Fábio
>
> Obrigado por responder meu email...Vamos aos fatos...
>
> Primeiro, a Picture não assumiu a base de clientes da internetsp, pois ao
> meu ver, quando uma operação dessas acontece, todos os contratos vigentes
> continuam sendo honrados. Não foi o que aconteceu, o provedor internetsp
> deixou de atender os seus clientes e fomos direcionados ao picture.
> Só que os contratos de nada valiam, pois quem era cliente speedy 2.0 (também
> conhecido como speedy antigo) não teriam mais atendimento, conforme nota que
> reproduzo: http://www.picture.com.br/imprensa/integra.jsp
>
> Clientes Speedy Home (Antigo)
> Os Speedy Home antigos não terão atendimento Picture.
>
> A solução é migrar para o novo speedy, para isto clique aqui e preencha o
> cadastro.
>
> Você terá preços especiais por três meses:
>
> Speedy 300 R$ 16,90
> Speedy 450 R$ 17,90
> Speedy 600 R$ 18,90
>
> No quarto mês, os valores serão conforme a tabela da Picture.
>
> Speedy 300 R$ 32,90
> Speedy 450 R$ 36,90
> Speedy 600 R$ 41,90
>
> Lembramos, que seu contrato com a Cia. Telefônica também será alterado de
> acordo com a escolha feita.
>
> Ou seja, os cliente foram deixados na mão, tendo como única alternativa a
> migração para o plano do novo speedy. No site eles tiveram a cara de pau de
> dizer que havia uma promoção. Oras, qualquer provedor grande, como o UOL ou
> o Terra, vendem o acesso do novo speedy por R$ 19,90 e agora a picture vem
> dizer que 32,90 é uma promoção, sendo que no terra, para o speedy antigo,
> pagávamos 29,90.
>
> Na verdade Fábio, o que mais me deixou revoltado foi que, as pessoas lendo a
> matéria, parece que foi um grande negócio para os usuários e que todos eles
> sairam satisfeitos. Em nenhum momento foi citado o real motivo deles
> "assumirem" a base e o real impacto para o usuário.
>
> Fábio, sugiro que você contate a abusar, que é a associação dos usuarios da
> banda larga, que na pessoa do Sr. Horácio Belforts, tem todas as informações
> sobre esse processo. O site da abuser é www.abusar.org.br, inclusive tem
> toda a história da internetsp
>
> Se você precisar de mais informações, fique a vontade para me contatar, se
> achar melhor, pode usar o telefone 11-91367959.
>
> Obrigado pela atenção
>
> Andre Scaldaferri
>
> ----- Original Message -----
> From: "Fabio Barros" <fbarros@idg.com.br>
> To: <andre@scaldaferri.com.br>
> Sent: Friday, December 05, 2003 6:10 PM
> Subject: Fw: Picture assume base de seis mil usuários Speedy
>
> Olá André,
>
> Antes de mais nada, nos desculpe pela demora no retorno. Na verdade o seu
> primeiro e-mail não chegou aos editores do IDG Now, por isso ainda não não
> tínhamos respondido.
>
> O segundo chegou e me foi encaminhado hoje. Então, vamos por partes:
> primeiro, a nota não é fantasiosa, uma vez que - como vc mesmo reconhece - a
> base de assinantes foi de fato assumida pela Picture. Este é um ponto.
>
> Quanto às negociações envolvendo os assinantes do Speedy, de fato não
> tínhamos informações sobre como elas estavam ocorrendo. Você é o primeiro
> que nos contata para relatar o problema e certamente vamos apurar como estas
> negociações estão sendo conduzidas.
>
> A informação que tínhamos - e foi publicada - é que a Picture estaria
> realizando uma promoção para estimular os clientes antigos a migrarem para o
> novo serviço. Nos ajudaria muito se você nos explicasse, em detalhes, quais
> são as desvantagens desta migração e de que forma ela está sendo proposta
> aos usuários, para que possamos confrontar estes dados com os fornecidos
> pela empresa.
>
> Aguardo seu retorno assim que possível,
>
> Abs,
>
> Fábio Barros
> Computerworld
> 3049-2032
> fbarros@idg.com.br


E-Mail recebido do Sr. Marco Antonio Guarim, diretor do Internet SP

Caro Horacio Belfort,

A Internet São Paulo, vem a publico e especialmente a este site, justificar o motivo de estarmos fora do ar por este periodo, abaixo segue a justificativa, que encontra-se em nosso site, obrigado por esta oportunidade.

Saudações,

Marco Antonio
CTO

INTERNET SÃO PAULO NETWORK LTDA.

COMUNICADO AOS CLIENTES E AO PÚBLICO EM GERAL


A Internet São Paulo Network Ltda., cumprindo o dever de informar seus clientes, usuários da rede internet, dirige-lhes, e ao público em geral, os seguintes esclarecimentos:

1- A empresa Internet São Paulo Network Ltda. desenvolve a atividade de provedora da rede internet vinculada à concessionária de serviço público e prestadora Telefônica Empresas S/A.

2- Os serviços fornecidos pela empresa Internet São Paulo Network Ltda. aos seus clientes, depende exclusivamente dos serviços da rede pública de telecomunicações operada pela Telefônica Empresas S/A.

3- No dia 12 de novembro de 2003, a Telefônica Empresas S/A movida por interesses comerciais e sem justa causa, desligou os terminais de conexão (links) da empresa Internet São Paulo Network Ltda., interrompendo os serviços de telecomunicações e impedindo o acesso dos usuários à rede internet.

4- A empresa Internet São Paulo Network Ltda. tomou imediatamente todas as providências cabíveis no âmbito administrativo e judicial, e está aguardando as respectivas decisões para o restabelecimento do serviço.


5- Por fim, ressalvamos que eventuais danos pela interrupção dos serviços são de inteira responsabilidade da concessionária do serviço público e prestadora Telefônica Empresas S/A,

Sem mais,

Subscrevemo-nos

Cordialmente

Internet São Paulo Network Ltda.

Diretoria.


ATENCAO!!NOTICIA DE ULTIMA HORA SOBRE INTERNETSP !!

Liguei agora p/ lá as 15:50 , depois de ficar tentando ligar quase o dia
inteiro ,  e  a coisa vai ficar mais ou menos do jeito que o Wellinton
Uemura disse . Eles disseram que  foram precionados pela telefonica p/ se
livrarem ou entao transferirem os usuários do speedy home(versao antiga) ,
para os "novos planos" do speedy. Eles nao concordaram com a decisao e o
resultado foi : - A telefonica cortou o link da internetsp , eles estao
acionando os advogados p/  contornarem a situacao, mas parece que vai levar
tempo coisa de meses ....
Só nao entendi a postura que eles tomaram no comeco , de dizer que foi
enchente ou problema de fiacao etc .....   Enfim .. a atendente aceitou numa
boa o cancelamento , mas eu to desconfiado disso ,, acho que isso foi pra
forcar os clientes a sair dos planos ..hehehehehehh

Sidney

Cara, eles foram acuados, foram pressionados de alguma forma e tiveram
que "dizer algo" até que eles pudessem tomar alguma atitude.... Não
houve enchente no dia que a conexão foi cortada, há tempo que se escuta
que a telefônica iria obrigrar os usuários a migrarem para o novo
sistema, para a telefônica não é interessante manter usuários de um
sistema antigo, pois ela não vai sair ganhando nada com isso.

Eu já falei que o interesse da Telefônica é lucros, apenas lucros, o que
os usuários pensam ou deixam de pensar para eles pouco importa. Vocês
que moram no Brasil a mais tempo que eu, já deveriam ter notado esta
jogada da Telefônica.

Wellington Terumi Uemura


Amigos

Duas coisas, devido aos problemas do internetsp, tentei contratar outro
provedor, liguei para 12, entre eles UOL e AOL. Segundo informações desses
provedores, a telefônica não permite que eles aceitem clientes do speedy
antigo, obrigando indiretamente o cliente a migar para os novos planos.

Segunda coisa, ao contatar o suporte on line do speedy, me foi informado que o
InternetSP não está mais credenciado na telefônica, logo, nunca mais vai
autenticar...
Segue abaixo o diálogo:

eduardo damasceno:  Olá Andre, em que posso ajudar ?
Andre:  Ola Eduardo.. Gostaria de saber qual provedor de acesso ainda aceita
clientes do speedy antigo
eduardo damasceno:  Não tenho acesso a essa informação. O senhor pode obtê-la
através dos provedores.
Andre:  Os provedores que contatei disseram que a telefonica não permite que
eles aceitem clientes do speedy antigo
 
eduardo damasceno:  Se foi informado isso ao senhor, então é isso.
Andre:  Eu tenho speedy antigo e preciso mudar de provedor, Se a telefonica
não permite que o provedor aceite o cliente, o que eu faço agora?
eduardo damasceno:  Ou continua com o provedor ou migra para um dos novos
planos.
Andre:  A telefonica está me forcando a migrar para os novos planos?
eduardo damasceno:  Não.
Andre:  Eu não tenho interesse em migrar
Andre:  E qual a solução??
eduardo damasceno:  Continuar com o provedor que assina.
Andre:  O que está ocorrendo com o provedor internetsp?
eduardo damasceno:  Não está mais vinculado à Telefonica.
Andre:  Eu era cliente do internetsp, se ele não está mais vinculado eu
preciso de um outro.. O que eu faço?
eduardo damasceno:  Deve contratar um novo provedor.
Andre:  Mas os provedores não aceitam clientes do speedy antigo.
eduardo damasceno:  Há provedores que aceitam.
Andre:  e eu não quero migrar para os novos planos
Andre:  Então vc poderia me fazer a gentileza de informar quais são, pois
contatei 12 provedores e nenhum aceita, pois a telefônica não permite que eles
aceitem
eduardo damasceno:  Senhor, não sei informar quais são, mas há.
Andre:  Obrigado

Andre Scaldaferri 

Internet SP - Portal VOL consegue contato e esclarece assunto

Outros e-mails a respeito

Eles não vendem mais senhas para os speedys antigos. Sei que a senha do novo está funcionando para o antigo, mas acho que isso nào vai durar muito.

Na minha pesquisa de provedores, uma pessoa de um provedor mais familiar me revelou um pouco da maracutaia da Telefônica. Disse que a Telefônica assinou um contrato com os provedores para a exterminação do speedy antigo. Ele disse que nem deveria vender mais dos antigos e que só o faria pela mensalidade absurda de uns R$ 60. Disse ainda que a telefônica planejava aplicar um aumento de 50% em janeiro sobre as contas antigas, para ver se acabava com os últimos renitentes...

O famoso “problema com o link” foi só uma desculpa esfarrapada enquanto não estivesse fechada a questão do descredenciamento do provedor. Nunca acreditei nisso. Nem se pode excluir a possibilidade de que a Internet SP tenha sido paga para fechar pela Telefônica. Seria uma medida eficiente para o processo de exterminação de Speedys antigos...


Ola a todos da ABUSAR.
Venho atravez deste pedir-lhes uma ajuda, pois tenho conexao 256kbps junto a telefonica e ha um determinado provedor "internetsp", so que o mesmo esta fora do ar a 2 dias e os telefones estao ocupados diretos ou eles nao querem atender e dar satisfacao a seus clientes. Bom minha vinda aqui, junto a esse e que no dia que deu o problema consegui ligar e falar com eles, so que me disseram que e problema da telefonica, so que dessa vez a Telefonica nao tem nada haver com a historia, pois fiz uns testes com eles e meu speedy ta funcionado perfeitamente e meu prej[izo, sera que eles vao me ressacir? E tambem nesse dia que liguei e consegui falar com eles, perguntei se poderia receber um desconto, por estar com as mensalidades em dia e por nao estar conseguindo usufruir dos servi;os da empresa, e me disseram que nao. Ai eu pergunto a vcs, isso tem algum jeito de eu entrar com pedido de indenizacao junto a eles??
O Tel da empresa e 11 - 41267775.
Inclusive, meus e-mails que tenho junto a esse provedor estao todos blokeados por eles nao estarem no ar, e meu prejuizo ja beira os R$ 400,00.
Gostaria que voces me desse uma luz do que fazer, se eles podem fazer o que quizer e jogar a culpa na telefonica ou simplesmente fazer seus clientes de "palhaco".
Abracos

Renato

PS. Voces desculpam o texto nao estar acentuado corretamente, pois meu teclado esta desconfigura.


Alguém mais está tendo problemas com a Internetsp? Está fora do ar aqui desde o começo da tarde de ontem (quarta-feira). Será que tenho direito a desconto por causa disso? 
E no speedy, que também paguei sem poder usar?
Alguém precisa me ressarcir.
Eu liguei várias vezes para o speedy e eles se recusam a fornecer uma solução provisória, pois dizem que a culpa é dos servidores do provedor.
Eles poderiam muito bem fornecer um usuário temporário já que têm o controle sobre tudo isso. 
Mas a má vontade e o desrespeito imperam na telefônica. 
Vou abrir meu próprio processo contra eles.


eu estou quebrando o pau com eles desde ontem.

a desculpa é link pifado entre internetsp + telefonica e mudancas de servidor.

hoje liguei as 05 da manha, deram previsao de voltar as 07 liguei a pouco, deram nova previsao,  voltar as 12 ou 13 horas,  eu tava reclamando o infeliz desligou na cara.

fone internetsp   4126-7777    esta sempre ocupado.

vou querer ressarcir este periodo que nao pude me conectar, de ambos.. internetsp + speedy..

visto que o provedor é pago de besteira.


Estão cercando os usuários do Speedy antigo, liguei para vários provedores e muitos já não estão aceitando assinantes no 256 kb.

A Atendente do Cdmil descreveu a batalha que foi obrigada a travar c/  a TeleMafia, vou aguardar mais um pouco e me inscrever como usuário de um plano novo, inscrição on-line e aproveitar as promoções por aí hheheh. Essas
promoções irão até a degola de Janeiro. Vamos encampar a TeleMafia Já; e, envia-los, (os Mafiosos) para; de, onde vieram, dentro de sacos.

Estou utilizando o uol do vizinho e enviando msg do internetsp


Isso para mim é simples, eles foram descartados pelo fato de darem  suporte ao SPEEDY antigo e acredito que farão o mesmo com outros provedores, aqui em casa eu tive conexão até o dia do faturamento, depois não tive mais acesso, não consegui falar com ninguém....
Como eles me cobraram o uso do mês passado, eu acho justo pagar o serviço que utilizei, só que fui *OBRIGADO* a mudar o SPEEDY para o novo devido a falta de suporte ao SPEEDY antigo, que sei que é conversa fiada, pois estou utilizando agora a mesma configuração do SPEEDY antigo com login de SPEEDY novo.
 Eu acho isso uma sacanagem, infelizmente eu não tenho para aonde correr, pois a internet aqui em casa eu uso para estudo/trabalho.


Acho que a ionline passa a ser o único provedor a fornecer o  velho por um
preço decente. Você não deveria ter migrado para o novo. Em último caso,
deveria ter aberto um processo no juízado especial cível com pedido de
tutela antecipada. Se não houvesse provedor que fornecesse suporte para um
serviço que eles já venderam, com certeza a tutela antecipada seria
concedida e o processo transcorreria. Ainda teria a Anatel e o Procon para
recorrer. Eu resolvi continuar pagando um provedor para depois entrar com
processo nas pequenas causas para pegar toda a grana de volta em dobro,
inclusive do aluguel do modem.


Liguei agora para eles (20:10) e o próprio atendente me aconselhou a cancelar, me fornecendo o telefone 4126-7772 para efetuar o cancelamento, mas só a partir de amanhã.

 O atendente disse que irá demorar vários dias para voltar... Se voltar.

  Na minha opinião, foram bem honestos. É uma pena, sempre fui muito bem-atendido quando precisei.


Quero deixar isso registrado aqui para não haver dúvidas: desde às 13h00 de hoje, 13 de novembro de 2003, momento em que completou 24 horas que eu não conseguia acessar o speedy com o provedor Internet São Paulo, estou tentando cancelar minha assinatura, mas os telefones só dão ocupado.
Meu nome de usuário é rodrigoafonso@internetsp.com.br, mas desde às 13h00 do dia 12 de novembro de 2003 a Telefonica não autentica senhas desse provedor por problemas do próprio.
Quero que o valor da assinatura seja fracionado até o horário em que o acesso era possibilitado e solicito o cancelamento imediato da assinatura. 
Peço que o provedor verifique meu cadastro e ligue para minha casa a fim de confirmar o cancelamento da assinatura. A decisão é irreversível, já que assinei outro provedor que está estabelecendo acesso ao antigo speedy e é um
pouco mais barato.


Olá a todos da lista!

Gostaria de saber dos usuários do Internet SP se estão conseguindo conexão no Speedy. Um amigo meu que usa o Internetsp me ligou agora a pouco dizendo que não consegue conexão desde ontém a noite. 
Aí tentei acessar o site do provedor (www.internetsp.com.br) para pegar o telefone, mas o site não abre, dá como se o site não existisse. 
Então resolvi acessar a lista de provedores pelo site do speedy. 
Lá tem o nome do provedor com um link para o site e o telefone de atendimento. Ao clicar no link você é direcionado para o endereço www.fesesp.org.br. Ao entrar na página, lá no fim do menu tem algumas opções relacionadas a
internet e o speedy, mas não entendi do que se trata. 
Alguém sabe o que está acontendo?


Ontem entrei no chat da TELEFONICA, perguntando se havia algum problema com a Internet SP e a resposta foi: 
"A InternetSP está com problemas de autenticação. Já estão sendo feitas as verificações, porém não existe uma previsão exata para normalização. É necessário estar aguardando."     
Perguntei se o tempo que ficaria sem conexão seria descontado e o atendente afirmou que sim.    
E será que esse desconto seria na conta telefonica.... ou na mensalidade do provedor???

Amigo, estou em uma laHouse e o motivo é que o Link do meu provedor (internetsp) com a telefônica caiu desde ontém às 14:00 e não tem previsão para voltar, liguei para o provedor e telefônica diversas vezes e gastei quase dois dias tentando alguma solução e hoje após mta insistência fui informado que talvez o link seja reestabelecido em 3(três) dias :( 
Peço por favor para divulgar essa mensagem, pois qdo liguei na telefônica as recepcionistas e o suporte quiseram fazer a minha cabeça pra eu migrar para o speedy novo, entenderam agora a jogada???

Oi pessoal, Vocês poderiam por favor publicar ou nos ajudar a investigar o problema descrito no fórum http://www.babooforum.com.br/idealbb/view.asp?topicID=149682&sessionID=AF95608A3AB14734A572562FC0ABCE01? 

O que acontece é que eu sou assinante do provedor de banda larga Internet SP e desde ontem nenhum usuário consegue realizar o login para utilizar seu velho Speedy. 
Tentei entrar em contato com o suporte da provedora por telefone, mas só dá ocupado, tentei enviar um e-mail, porém está retornando, tentei acessar a página www.internetsp.com.br, porém está fora do ar. 
Eles estão incomunicável, acho isso um absurdo, gostaria que vocês me ajudassem da maneira que for possível ou me orientássem, pois eu não sei o que fazer.

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