Denúncia 1 - Cambada de ladrões !

Denúncia 2 - Repórter Cidadão

Denúncia 3 - A incompetência da Telefônica (speedy)

----- Original Message -----
From: Andre L.Conti
To: ABUSAR
Sent: Wednesday, October 29, 2003 7:34 PM
Subject: Cambada de ladrões!

Olá. Tudo bem?
Meu nome é André Luís Conti e tenho um comunicado pra fazer a vocês.
Sou usuário speedy desde 99. Utilizava o "home".
Com esse novo speedy, resolvi passar pro "300".
E, resolvi comprar um modem novo, pois, o que alugava, estava com quase 5 anos de uso.
Fiz a solicitação de transferência do antigo speedy pro novo e, em +ou- 48Hs, ja estava utilizando o
speedy 300, como fui informado pelos atendentes paus-(mais que)-mandados.
E, os mesmos, me informaram que no máximo em 5 dias, o novo modem seria entregue em minha residência.
Isso foi por volta do dia 8 de outubro.
Hoje, dia 28 de outubro, um operário de uma transportadora, veio realizar a entrega.
O que aconteceu e que me deixou furioso é o principal motivo desse comunicado.
Tal operário não é do speedy, muito menos da telefônica. É de uma cia de transporte.
E ele veio apenas entregar o modem e nada de retirar o que usava, o alugado.
Como estou falando de ladrões, o que provavelmente ocorreria seria uma cobrança do aluguel do modem
+ uma cobrança da prestação do novo modem, pois, solicitei-o por pagamento em 12 meses.
O preço seria de R$14 por mais um ano, enquanto que, o aluguel já estava em R$16.
O speedy utiliza uma empresa que não tem instruções técnicas alguma para fazer a entrega do novo
material comprado deles e, ainda, não realiza uma baixa da utilização do antigo equipamento deles.
E mais.
Antes de solicitar o novo modem, disse que iria comprar um outro senão alcatel, um outro de uma
outra marca e fui informado de que, nesse caso, a instalação interna na residência (cabo do modem à
placa) seria retirado ou eu deveria comprá-lo.
Mais, ainda: caso o modem não fôsse do speedy (alcatel, p.ex.), ele deveria ser configurado por um
técnico deles, óbvio, para estar devidamente habilitado pra uso na rede speedy. Taxa de R$59.
Então, solicitei o modem deles, mesmo.
Ok. Ok, nada.
Hoje, após recusar a entrega do modem SEM a baixa do antigo, resolvi cancelar a compra do novo modem.
Claro que foram diversas ligações para o 0800121520.
Na primeira, espera longa me fez desistir e religar.
Numa das próximas, informaram que o cancelamento não poderia ser realizado e, ainda mais, eu teria
de aceitá-lo e, ainda, ele teria de ser configurado. Disseram-me: "Um técnico nosso ligará p'ra vc
em torno de 24hs e marcará a hora de entrega, configuração e instalção do modem."
Taxa de R$59.
Como eu não havia comprado o produto numa loja e, sim, por um catálogo via internet, merda foi o
elogio mais brando.
Após mais algumas ligações entremeias à ligações ao procon, aqui de campinas, o cancelamento foi
realizado.
Pois, bem.
0Oo.ooops().
Pois, mal.

Cambada de ladrões !